よくある質問(Q&A)

商品の取り扱いについて

電子レンジやオーブンに対応していますか?
対応しております。ただし直火でのご使用はお避け下さい。
食器洗浄機に対応していますか?
対応しております。ただし、水をためたシンク(水槽)への投げ入れや、食器洗浄機出口からシンクへの落下投入は破損の原因になります。
温冷配膳車に対応していますか?
対応しております。ただし、料理の乾燥を防ぐために、PP蓋が必要となります。
耐熱温度は?
強化磁器は焼き物ですので、通常の調理では問題なくご使用いただけます。

ご購入について

注文方法は?
現在FAXにてご注文を承っております。FAX注文用紙(PDF:85KB)をご用意しておりますので、ご利用ください。
個人での購入はできますか?
個人のお客様もご購入いただけます。
ただし、ホームページやカタログ記載の価格は、
行政及びそれに付随する施設向けの価格となっておりますので、
別途お問い合わせください。
個人でも1個から購入はできますか?
基本的にはご購入いただけます。
ただし、商品によっては、ご対応いたしかねるものもございますので、
別途お問い合わせください。
個人でもカタログの請求はできますか?
恐れ入りますが、弊社のカタログは、
行政及びそれに付随する施設向けのカタログとなっておりますので、
個人のお客様への郵送は、お受け致しかねます。
カタログのPDFがダウンロードできますので、
そちらをご利用ください。
注文後の納期はどのくらいですか?
受注生産につき、通常2~3週間での出荷となります。ただし、形状、デザイン、数量によっては1か月以上お時間を頂くことがあります。詳細に関しては、お問い合わせください。
送料はかかりますか?
送り先や数量によっては運賃が必要となります。詳しくはお問い合わせください。
返品は可能ですか?
恐れ入りますが、受注生産につき原則返品はお受け致しかねます。ご注文前に、サンプル依頼をご利用いただき、商品の確認をお願いしております。

破損食器回収について

破損食器の回収を始めるにはどうしたらいいですか?
回収を始める際は、まず双方の同意が必要となります。まずは、弊社までお問い合わせください。
他メーカーの食器でも回収できますか?
他メーカーの場合は、別途お問い合わせください。